[Cập nhật][THÔNG TIN] QUY TRÌNH, QUY ĐỊNH MỚI VỀ HỖ TRỢ THÔNG TIN TÀI KHOẢN

[THÔNG TIN] QUY TRÌNH, QUY ĐỊNH MỚI VỀ HỖ TRỢ THÔNG TIN TÀI KHOẢN

 

Quý khách hàng thân mến!

 

Trong trường hợp tài khoản của Khách hàng đã kích hoạt nhưng lại quên một số thông tin đăng ký để chứng minh chủ tài khoản hoặc quý khách hàng muốn thay đổi thông tin như số Chứng minh nhân dân, Số điện thoại, ... thì Quý khách hàng có thể gửi yêu cầu “Thay đổi thông tin tài khoản” về trang http://hotro.gosu.vn/ để được BQT hỗ trợ nhé.

 

Xem xét các vấn đề phát sinh trong quá trình hỗ trợ, nâng cao sự an toàn và bảo mật của tài khoản, BQT ban hành quy định mới về “Hỗ trợ thay đổi thông tin tài khoản” như sau:

 

1, Đối tượng áp dụng

 

- Quy định này áp dụng cho tất cả các tài khoản đang hoạt động thuộc sự quản lý của Nhà phát hành Game GOSU.

 

2, Thời gian ban hành và hiệu lực

 

- Quy định mới về Hỗ trợ thay đổi thông tin được ban hành vào 16h00 ngày 25 tháng 04 năm 2023.

 

- Bắt đầu có hiệu lực từ : 0h00 ngày 26 tháng 04 năm 2023.

 

3, Cách tính số thông tin :

 

Các thông tin chính bao gồm:

 

- Email đăng ký: 1 thông tin ( phải cung cấp được mã số bí mật được gửi về email )

- Số CMND đăng ký : 0.5 thông tin

- Hình ảnh CMND đăng ký 2 mặt: 0.5 thông tin

- Số điện thoại đăng ký xác nhận thành công qua Hotline 19007189: 1 thông tin

- Serial/code mã thẻ nạp cách thời gian tranh chấp/thay đổi thông tin 7 ngày trở lên : 0.5 thông tin (chỉ tính khi xảy ra tranh chấp tài khoản)

- Câu hỏi và câu trả lời bảo mật : 0.5 thông tin

 

4, Số ngày khóa kiểm tra tranh chấp :

 

Dựa vào số lượng các thông tin bạn cung cấp, BQT sẽ khóa tài khoản để hỗ trợ lấy lại thông tin cụ thể như sau:

 

 

Sau thời gian khóa kiểm tra, Quý khách hàng vui lòng liên hệ lại với BQT để được mở khóa đồng thời hỗ trợ thay đổi thông tin mới cho tài khoản.

 

Lưu ý: Sau khi BQT đã hỗ trợ thay đổi thông tin mới cho tài khoản thì tối thiểu sau 7 ngày kể từ lần hỗ trợ gần nhất, BQT mới tiếp tục hỗ trợ thay đổi thông tin mới 1 lần nữa.

 

Chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ và đem lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách!