[ HƯỚNG DẪN ] GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ

[ HƯỚNG DẪN ] GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ

 

Quý khách hàng thân mến,

Cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ của GOSU, trong quá trình vận hành và hỗ trợ sản phẩm, nhận thấy có rất nhiều khách hàng có nhiều thắc mắc và vấn đề cần hỗ trợ, cũng như để đem lại  trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và thuận tiện hơn cho các bạn hỗ trợ, Bộ phận CSKH đã nâng cấp và cho ra mắt trang hỗ trợ mới của NPH Game GOSU.

Do đó, bộ phận CSKH xin hướng dẫn lại cách thức GỬI YÊU CẦU để Quý khách hàng có thể nắm và thao tác dễ dàng hơn.

 

- Bước 1: Truy cập vào trang http://hotro.gosu.vn/ , chọn Đăng nhập để đăng nhập vào tài khoản cần hỗ trợ, sau đó chọn Game bạn đang chơi và có vấn đề cần hỗ trợ.

 

 

- Chọn Game bạn đang chơi và gặp vấn đề cần hỗ trợ.

 

 

- Bước 2: Bạn chọn Vấn đề cần hỗ trợ, chọn loại Yêu cầu cần hỗ trợ, sau đó điền đầy đủ thông tin bắt buộc vào Nội dung yêu cầu để được kiểm tra.

 

Lưu ý: - Bạn bắt buộc phải nhập nội dung cần hỗ trợ ở phần nội dung yêu cầu, vì nếu bạn không nhập thì hỗ trợ sẽ từ chối yêu cầu này vì để thông tin trắng nhé.

           - Bạn có thể thay đổi Game khi nhấn vào biểu tưởng game như hình dưới nếu bạn chọn nhầm game trước đó.

 

- Chọn Vấn đề cần hỗ trợ, sau đó chọn Loại Yêu cầu hỗ trợ và điền đầy đủ thông tin.

 

 

Nếu bạn cần gửi file hình ảnh thì bạn chỉ cần chọn phần File đính kèm bên dưới nội dung yêu cầu và chọn hình ảnh bạn đã lưu, hệ thống chỉ chấp nhận các hình ảnh có định dạng (jpg, gif, png, jpeg).

 

- Bước 3 : Nhấn nút Gửi yêu cầu và đợi bộ phận hỗ trợ phản hồi.

 

Nếu có bất kỳ vấn đề nào cần sự hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng gửi yêu cầu để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách được tốt nhất.

 

Chúc bạn gửi yêu cầu thành công !

 

Chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ và đem lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách !